校园卡常见故障及解决方法
原创2025/7/7大约 2 分钟约 613 字
无法正常使用生活用水
常见原因
生活用水功能未激活或信息失效。
解决方法
请前往宿舍楼内的生活用水自助机,将校园卡贴在感应区重新激活。
自助机位置
各宿舍楼一层入口处,可以找到生活用水自助机(墙上的绿盒子)。

其他情况
如问题仍未解决,请联系信息化办公室进行咨询。
无法正常使用直饮水机
根据错误代码选择解决方案
E-01 (读卡失败): 卡片无法被正常感应。请清洁卡片后重试。若仍失败,卡片可能已消磁,需前往信息化办公室处理。
E-06 (卡已挂失): 请前往自助终端机解除挂失状态。如您确认卡片未挂失,则可能是饮水服务未正常开通,请联系信息化办公室处理。
E-07 (余额不足或未生效): 请通过自助终端机向饮水账户转账充值,或等待激活满 24 小时后重试。
E-09 (卡片故障): 卡片数据异常。请前往自助终端机,在饮水服务菜单中选择“卡片纠错”功能进行修复。
提示
新补办的卡片在开通饮水功能后,可能需要等待最多 24 小时才能正常使用。
无法在食堂等场所刷卡消费
可能原因与处理方式
最常见的原因是卡片消磁或芯片损坏。请持卡前往信息化办公室进行检测,工作人员会根据情况进行初始化修复或建议您补办新卡。
故障报修与咨询
如以上方法无法解决您的问题,或遇到其他故障,请通过以下方式联系信息化办公室。
人工服务电话 联系方式
- 姓名: 人工服务电话
- 电话: 0431-85099005
- 网站: https://xxhb.nenu.edu.cn/
- 组织: 东北师范大学信息化办
24小时自助服务电话 联系方式
- 姓名: 24小时自助服务电话
- 电话: 0431-85099119
- 网站: https://xxhb.nenu.edu.cn/
- 组织: 东北师范大学信息化办